よくあるご質問

Ｑ１：印鑑セット商品の書体は同じでないといけませんか？

• 個人印鑑セットでは、それぞれお好みの書体をお選びいただけます。ご注文時にご希望の書体をご指定ください。

Ｑ２：急ぎで印鑑を使いたいのですが、注文からどれくらいで届きますか？

• ご注文（ご入金）いただいた日から、商品ページに記載の営業日（土日祝を除く）内に出荷いたします。
  混雑や品切れによる遅延が見込まれる場合は、メールにて新しい納期をご案内いたしますのでご安心ください。
  ※土日祝日の出荷は行っておりません。
  ※天候や交通事情などにより配送が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Ｑ３：独身女性ですが、名前のみの実印でも大丈夫ですか？

• 多くの自治体では「名のみ」の実印でも印鑑登録が可能です。ただし、一部の自治体では「姓名入り」の実印を求められる場合もありますので、事前にご確認いただくと安心です。

Ｑ４：彫刻料金は価格に含まれていますか？

• 表示価格はすべて彫刻料込みです。法人印鑑（代表印・角印など）も、文字数による追加料金はございません。

Ｑ５：同姓同名の場合、同じ印鑑ができてしまいませんか？

• 当店の印影はすべてスタッフが一つひとつ丁寧にデザイン・仕上げを行っています。そのため、同姓同名であってもまったく同じ印鑑になることはございませんので、安心してご注文ください。

Ｑ６：印鑑に上下を示す印（アタリ）は付いていますか？また、入れることはできますか？

• 大切な印面を傷つけないため、基本的にはアタリを付けておりません。ご希望の場合は、ご注文後すぐにお問い合わせフォームより注文番号とあわせてお知らせください（製作開始前に限ります）。印材によっては対応できない場合もございますので、ご了承ください。

Ｑ７：アルファベットなど、日本語以外の文字でも印鑑は作れますか？

• はい、日本語以外の文字でも作成可能です。文字数や印材サイズによっては難しい場合もございますので、ご不安な際はお気軽にご相談ください。

Ｑ８：名前に旧字が含まれる場合、どう注文すればいいですか？

• 「旧字について」のページの表をご確認いただき、商品ページの「旧字」入力欄にご記入ください。
  表にない字についても可能な限り対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Ｑ９：領収書は発行できますか？

• はい、発行できます。領収書は、商品発送時にお送りする「商品発送メール」に記載のURLからダウンロードいただけます。
  郵送をご希望の場合は、郵送での対応も可能です。お問い合わせよりお申し付けください。

Ｑ１０：どのような支払い方法がありますか？

• クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、銀行振込がご利用いただけます。
  詳しくは「お支払いについて」のページをご確認ください。

Ｑ１１：送料はいくらですか？

• 送料は商品や配送方法によって異なります。各商品ページ、または「配送について」のページをご確認ください。

Ｑ１２：返品・交換はできますか？

• 名入れ商品のため、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
  商品の不具合や当店の誤りがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、送料当店負担で交換または返金いたします。詳しくは「返品・返金について」のページをご確認ください。