永年保証のご案内

1. 永年保証について

通信販売で最も気になるのは「品質」。そこで、ハンコヤストアの自信を皆様にお伝えしたく、印鑑彫り直しの永年保証をさせていただきます。当店で購入された印鑑で「摩耗」「摩耗による印面の欠け」が発生しました際には、何回でも無料で彫り直しさせていただきます。これはハンコヤストアの品質の自信の証明です。ご安心してお買い求めください。

2. 保証内容について

■ 保証対象印面（文字部分）の欠けや摩耗彫刻の不具合による再彫刻ご使用中に印影が不鮮明になった場合 ■ 保証条件通常の使用に限ります。ご購入者様ご本人の使用であること。彫り直しは同一名義に限ります。 ※ 再彫刻は、お客様からお送りいただいた印鑑の印面を削り直して行います。そのため、仕上がりは元の印鑑より数ミリ短くなります。また、印材の状態により再彫刻できない場合がございます。 ■ 保証期間無期限（永年）お買い上げ日から期間制限なく適用されます。 ■ 送料・手数料保証による修理・再彫刻は無償対応ご返送いただく際の送料はお客様負担修理後の発送送料は当店負担

3. 保証申請の方法

1. 申請　「お問い合わせ窓口」以下の情報を記載してご連絡ください。・ご注文サイト・注文番号・お名前（彫刻内容）・不具合の内容（例：印面が欠けた、印影がかすれる等）・不具合がわかる写真を添付 3. 当店より受付・ご案内を差し上げます。 4. 指定先まで印鑑をお送りください。

4. 保証対象外となるケース

以下の場合は保証の対象外となります。・紛失、盗難、保管ミスによる破損・故意、またはお客様の不注意や誤った使用による破損・火災・水害・天災など不可抗力による破損・ご購入者以外の第三者による使用・印材自体の経年劣化（木材の乾燥割れなど一部印材は対象外の場合あり）

5. よくある質問（FAQ）

Q. 彫り直しの際に違う名前にできますか？ A. 同一名義に限ります。別名での彫り直しは有料対応となります。 Q. 修理にかかる日数は？ A. 通常は商品到着から約7〜10日ほどでお戻しいたします。 Q. 保証対象外の場合はどうなりますか？ A. 有料で修理または新規作成をご案内いたします。

6. お問い合わせ窓口

電話番号：0120-15-8058（平日 10:00〜17:00）