ご利用ガイド

  1. 01.ご注文の流れ
  2. 02.商品について
  3. 03.納期について
  4. 04.ご注文のあとは
  5. 05.お買い上げ後のトラブルについてて

ご注文の流れ

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商品ページから気に入った商品をお選び下さい。
商品画像付近の『買い物かごへ』のボタンをクリックしていただくと、ご注文商品が買い物かごに入ります。他にもご注文頂く商品がある場合は、商品ページにお戻り頂き、引き続きお買い物をお楽しみ下さい。
注文商品のご確認
注文商品のご確認
ご注文が揃いましたら、『注文画面へ進む』をクリックしてください。
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※ハンコヤストアドットコムでは会員登録をされていなくてもお買い物ができます。
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補足情報が必要な商品がございます場合、ご入力画面に進みます。ご入力後、『次へ』をクリックしてください。補足情報が必要でない商品の場合は、お客様情報ご入力画面に進みます。
※入力漏れの事項がある場合には上記のようなエラー画面が現れます。お戻り頂いて、ご確認くださいませ。
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ご注文者名、お届け先、メールアドレス、決済方法やその他、配達指定などをご入力ください。
※時間指定は運送会社の都合(繁忙期や道路渋滞等)で大幅に遅れる場合がございます。
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    代金引換
    クレジット決済
  • 【その他】
    配達希望時間
    配達希望日
    領収書宛名
    連絡事項
ご注文情報をご確認ください
ご注文情報をご確認ください
ご注文内容をご確認下さい。こちらの内容でよろしければ『この内容で注文する!』をクリックして下さい。
ご注文完了!
ご注文完了!
すぐに自動返信のメールを弊社よりお送りいたします。
ご注文後、お手元に届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性がございますので、弊社までご連絡くださいませ。

弊社にて在庫・納期を確認次第、営業時間内に担当者より改めて受注確認メールを送信させていただきます。また、ご注文品の内容によって、弊社からのメールでお問い合わせをさせて頂き、その後、正式な受注とさせて頂く事がございますので、ご注文後数日間はメールチェックをお忘れないようにお願い申し上げます。

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商品について

材質、書体の選び方がよくわかりません
印鑑を選ぶ際の材質・書体などの疑問点について簡単にアドバイスページをご用意させていただいております。
また、ご購入前に関してのQ&Aページもご用意しております。
どのようなデザインに仕上がるのか心配です                       詳しくはこちらから
ハンコヤストアドットコムでは、お客様のお名前が、どの様な書体を彫刻されるかを前もってご確認できるシステム、書体ご確認サービス を採用しております。どのようなデザイン(印影)の印鑑が届くのか解るので安心です。
ご注文の際に、書体ご確認サービスの希望をお選びいただきますと、当店よりデザイン校正(印影)を送らせていただきます。 その後お客様よりOKが出れば、彫刻を開始させていただきます。
書体ご確認サービスは、本象牙・オランダ水牛・黒水牛・薩摩本柘を使った実印・銀行印・角印に限ります。
お客様に確認作業が発生するというシステム上、納期は通常より長くなります。(約3日~1週間)

※スピード対応等、納期のお約束はご遠慮いただいております。
旧字で彫刻してもらいたいのですが・・・
フォントで表せない旧字のお客様はこちらの旧字表をご利用下さい。
4桁の区点コードをご注文ページの備考欄にお書き下さい 下記表の行3桁の数字と、列1桁の数字の計4桁の数字がコードになります。

※この表以外に漢字辞典の(JIS規格)区点コードもご利用して下さい。

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納期について

商品発送までどれくらいかかりますか?
納期は各商品ページに記載させていただいております。また出荷当日には、ご登録いただいているメールアドレスへ発送のご連絡をさせていただきます。実印や銀行印・法人印については、即日発送&翌日納品(北海道、沖縄 等を除く)も可能ですのでスピード発送のページをご覧下さい。
あなたの街の郵便局(一部ヤマトさん)が商品をお届け致します。
スタッフの皆さん 毎日の集配ご苦労様です! 郵便局さんなら安心して商品をおまかせできますネ。
複数商品購入時のご案内
1回のご注文で、複数商品のご注文をいただきました場合、すべての商品の発送準備が整った時点での出荷とさせていただきます。納期の異なる商品を、それぞれの最短納品予定日でお届けをご希望の場合は、大変お手数をお掛け致しますが、個別にご注文手続きをいただきますよう、お願い致します。
お届け日指定はできますか?
お届け日(カスタマーサポート要連絡)と時間帯の指定が可能です。
宅配事情により目安とさせて頂きます。※1
但し、デザイン確認をご希望の場合は発送日のめどが立たない為、お届け日のご指定は遠慮頂いております。

※1:日時指定の確約ですが、宅配会社への時間厳守の要請は弊社より行っておりますが、残念ながら、現状の宅配便事情では道路交通事情等により延着してしまうこともございます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
当社では、運送会社の中でも時間厳守を比較的守っていただけます、郵便局を中心とした宅配業者に依頼しております。

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ご注文のあとは

注文内容を確認したいのですが
ご注文をいただきますと、順次こちらからご購入金額明細、発送予定日などのご注文確認メ-ルを、お送りしております。 『am10:00-pm17:00(土日祝除く)』
翌営業日になっても何の返信もない場合は、注文送信の未着またはお客様が記入されたアドレスの間違い、何らかのトラブルが起きている可能性があります。お手数ですがお問い合わせフォームもしくは、ハンコヤストアドットコムカスタマーサポート(0120-967-825 『am10:00-pm17:00(土日祝除く)』)にご連絡ください。
注文内容を変更・キャンセルしたいのですが…
受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り 掛かっておりますため、商品作成開始後は、内容の変更等につきまして お承り出来かねてしまいます。(一部有償にて可能な場合もございます)。

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お買い上げ後のトラブルについて

商品の返品はできますか?
当方のミスによる、不良品(彫刻間違いや商品の欠陥)は良品と交換または返金させていただきます。 お客様の名前を篆刻したものは基本的に返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品が届きません
ハンコヤストアドットコムでは、商品からお届けまで万全を期しておりますが、万が一商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくは、ハンコヤストアドットコムカスタマーサポート(0120-967-825 『am10:00-pm17:00(日祝除く)』 )にご連絡ください。
印鑑を破損してしまいました
もし当店でご購入のチタン、本象牙、マンモス、琥珀、牛角、黒水牛、アグニ、黒樺、楓、彩樺、薩摩本柘、メタリック本水牛の印鑑が(印面が)欠けたり、摩耗した場合(捺印が不可能な場合)には、ご購入日より10年以内であれば無料で彫り直しさせていただきます。 保証書を大切に保管しておいてください。

※送料についてはお客様負担でお願いいたします。
※破損印鑑を発送する際は保証書を同梱してください。
※万一に備え、印面にマイナスドライバーなどで傷をつけておいてください。

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