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ご利用ガイド

商品選択

商品選択の流れについてご説明します。

ナビゲーションからご希望の商品ページへ移動

(1)スマートフォンの場合
右上のナビゲーションよりお選びください。

(2)PCの場合
左メニューよりお選び下さい。

お好みの材質を選択

ご希望の材質をクリックして選択してください。

お好みの形状を選択

ご希望の形状をクリックして選択してください。

お好みのサイズを選択

ご希望の幅と高さをプルダウンより選択ください。

彫刻名、校正、書体、オプション

彫刻名、校正、書体、オプションの詳細を入力の上、買い物かごに入れます。

1.書体の選択
2.彫刻名の入力
3.任意)旧字体の選択
4.デザイン校正の確認有無
 発送前にデザイン校正の事前確認が可能です。
 納期を優先する場合、「デザイン校正なし」を選択ください。
 デザイン校正をご希望の方は簡単メールフォームかFAXにて確認することができます。メールフォームで依頼される場合の流れはこちら

5.追加オプションの選択
 印鑑の装飾や専用ケースをお求め場合、追加オプションより選択ください。

買い物かごの中に正しい商品が入っているか確認

ご注文予定の商品を確認して、問題がなければ購入手続きをクリックしてください。

お客様・お届け先情報の入力

お客様情報入力の流れについてご説明します。

お客様情報の入力

お名前、住所、電話番号、メールアドレスをご入力ください。
お届け先が異なる場合は「お届け先を指定」をクリックし、お届け先の情報をご入力くださいませ。

お支払方法・お届け先時間などの指定

お支払方法をご選択下さい。
クレジット、銀行振込、代金引換より選択ください。

クレジットカードの場合

お支払い回数は1回払いとリボ払いとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。(商品代金:商品代金合計)
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

代金引換の場合

全国一律300円(税抜)の手数料がかかります。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

銀行振込の場合

振込み手数料はお客様負担となります。
口座番号につきましては、メールにてご連絡致します。
ご注文商品の発送は入金確認後となります。
校正確認をご希望の場合入金確認後に校正を送らせていただきます。

お届け先時間をご指定ください

時間指定でのお届けの場合、お時間を指定ください。

入力内容の確認

入力内容を確認いただき、お支払い手続きへお進みください。

お支払い

入力内容を確認いただき、お支払い手続きへお進みください。

注文完了

すぐに自動返信のメールを弊社よりお送りいたします。
ご注文後、お手元に届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性がございますので、弊社までご連絡くださいませ。

弊社にて在庫・納期を確認次第、営業時間内に担当者より改めて受注確認メールを送信させていただきます。また、ご注文品の内容によって、弊社からのメールでお問い合わせをさせて頂き、その後、正式な受注とさせて頂く事がございますので、ご注文後数日間はメールチェックをお忘れないようにお願い申し上げます。

商品について

材質、書体の選び方がよくわかりません

印鑑を選ぶ際の材質・書体などの疑問点について簡単にアドバイスページをご用意させていただいております。
また、ご購入前に関してのQ&Aページもご用意しております。

どのようなデザインに仕上がるのか心配です  

ハンコヤストアドットコムでは、お客様のお名前が、どの様な書体を彫刻されるかを前もってご確認できるシステム、書体ご確認サービス を採用しております。どのようなデザイン(印影)の印鑑が届くのか解るので安心です。
ご注文の際に、書体ご確認サービスの希望をお選びいただきますと、当店よりデザイン校正(印影)を送らせていただきます。 その後お客様よりOKが出れば、彫刻を開始させていただきます。
書体ご確認サービスは、本象牙・オランダ水牛・黒水牛・薩摩本柘を使った実印・銀行印・角印に限ります。
お客様に確認作業が発生するというシステム上、納期は通常より長くなります。(約3日~1週間)
スピード対応等、納期のお約束はご遠慮いただいております。

詳しくはこちら

旧字で彫刻してもらいたいのですが・・・

フォントで表せない旧字のお客様はこちらの旧字表をご利用下さい。
4桁の区点コードをご注文ページの備考欄にお書き下さい 下記表の行3桁の数字と、列1桁の数字の計4桁の数字がコードになります。

この表以外に漢字辞典の(JIS規格)区点コードもご利用して下さい。

納期について

商品発送までどれくらいかかりますか?

納期は各商品ページに記載させていただいております。また出荷当日には、ご登録いただいているメールアドレスへ発送のご連絡をさせていただきます。実印や銀行印・法人印については、即日発送&翌日納品(北海道、沖縄 等を除く)も可能ですのでスピード発送のページをご覧下さい。

あなたの街の郵便局(一部ヤマトさん)が商品をお届け致します。

スタッフの皆さん 毎日の集配ご苦労様です! 郵便局さんなら安心して商品をおまかせできますネ。

複数商品購入時のご案内

1回のご注文で、複数商品のご注文をいただきました場合、すべての商品の発送準備が整った時点での出荷とさせていただきます。

納期の異なる商品を、それぞれの最短納品予定日でお届けをご希望の場合は、大変お手数をお掛け致しますが、個別にご注文手続きをいただきますよう、お願い致します。

お届け日指定はできますか?

お届け日(カスタマーサポート要連絡)と時間帯の指定が可能です。
宅配事情により目安とさせて頂きます。※1

但し、デザイン確認をご希望の場合は発送日のめどが立たない為、お届け日のご指定は遠慮頂いております。

1:日時指定の確約ですが、宅配会社への時間厳守の要請は弊社より行っておりますが、残念ながら、現状の宅配便事情では道路交通事情等により延着してしまうこともございます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。当社では、運送会社の中でも時間厳守を比較的守っていただけます、郵便局を中心とした宅配業者に依頼しております。

ご注文のあとは

注文内容を確認したいのですが

ご注文をいただきますと、順次こちらからご購入金額明細、発送予定日などのご注文確認メ-ルを、お送りしております。
am10:00-pm17:00(土日祝除く)

翌営業日になっても何の返信もない場合は、注文送信の未着またはお客様が記入されたアドレスの間違い、何らかのトラブルが起きている可能性があります。お手数ですがお問合せフォームもしくは、ハンコヤストアドットコムカスタマーサポート(0858-24-5058am10:00-pm17:00(土日祝除く))にご連絡ください。

注文内容を変更・キャンセルしたいのですが…

受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り 掛かっておりますため、商品作成開始後は、内容の変更等につきまして お承り出来かねてしまいます。(一部有償にて可能な場合もございます)。

お買い上げ後のトラブルについて

商品の返品はできますか?

当方のミスによる、不良品(彫刻間違いや商品の欠陥)は良品と交換または返金させていただきます。 お客様の名前を篆刻したものは基本的に返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

商品が届きません

ハンコヤストアドットコムでは、商品からお届けまで万全を期しておりますが、万が一商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくは、ハンコヤストアドットコムカスタマーサポート(0858-24-5058am10:00-pm17:00(土日祝除く))にご連絡ください。

印鑑を破損してしまいました

もし当店でご購入のチタン、本象牙、マンモス、琥珀、牛角、黒水牛、アグニ、黒樺、楓、彩樺、薩摩本柘、メタリック本水牛の印鑑が(印面が)欠けたり、摩耗した場合(捺印が不可能な場合)には、ご購入日より10年以内であれば無料で彫り直しさせていただきます。 保証書を大切に保管しておいてください。

送料についてはお客様負担でお願いいたします。
破損印鑑を発送する際は保証書を同梱してください。
万一に備え、印面にマイナスドライバーなどで傷をつけておいてください。

年中無休!24時間365日インターネットでご注文受付中!

ハンコヤストアドットコムにお越し下さいましてありがとうございます!
当店の商品はインターネットでいつでもお求め頂けます。

送料について

全国一律 送料650円
商品代金:5,400円(税込)未満:650円(税込)
商品代金:5,400円(税込)以上:送料無料

※日本郵便のゆうパックでお届け致します。
 詳しくは「お支払/送料」をご覧下さい。

お届日数について

ご注文頂いた当日~5営業日までには出荷をさせていただきます。
ご了解下さいませ。

  • ※納期の確認につきましてはお気軽にご連絡下さい。
  • ※万が一印鑑作成の混雑期・品切れ等の場合、別途メールにて納期が延びる旨をご連絡致します。
  • ※土曜・日曜・祝日は出荷を行っていません。
  • ※商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、延着などによる2次的に発生する事由による一切の責は負いかねますので予めご了承下さい。
  • ※午後18:00までにご注文いただいた印鑑は、翌日の出荷とさせていただきます。
  • ※即日出荷をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご相談下さいませ。

お支払い方法

クレジットカード決済(手数料無料)
ご利用頂けるクレジットカードは下記をご参照ください。
SSLというシステムによりカード番号は暗号化されて送信されます。
安心してご利用いただけます。
カード
代金引換配送
商品到着時に現金で配達員へお支払いいただく方法です。
代金引換手数料が別途350円(税込)がかかります。

営業時間/定休日

休業日/土・日・祝日
営業時間/AM10:00~PM5:00
フリーダイヤル/0120-178-058

※印鑑・はんこ等、文字の作成商品の性格上、間違いを防ぐため、
お電話でのご注文は承っておりません。