ハンコQ&A

よくあるお問い合わせ【ご購入前】

よくあるお問い合わせ【ご購入後】

1. 印鑑は全て手彫りですか?
ハンコヤストアドットコムでは 機械彫り後に手仕上げを行っております。
ご印影の作成と最後の手仕上げは人の手作業で行っておりますが、時間のかかる粗彫りを彫刻機を使用することにより、納期の短縮化・低価格化を実現しております。
ご印影の作成はスタッフが1文字1文字デザインしておりますので 同じご印影が出来るというご心配はございません。(当店のオーダー印鑑に限る)
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2. 全く同じ印影は出来ますか?
全く同じ捺印が出来る印鑑の作成は出来ません。
法律上また技術的にも出来かねますのでご了承くださいませ。
【ご希望のご印影がある場合は、参考にさせて頂き作成することは可能。しかしその場合も全く同じ印影は出来ません。】
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3. どのような書体になるか心配なのですが・・・?
印鑑のご印影(デザインイメージ)を確認することは可能です。
ご希望の方のみとさせて頂いておりますので確認ご希望の場合は必ず、ご注文の際にご注文画面最後の備考欄に【印影(デザインイメージ)の確認を希望】などご希望をご記入くださいませ。作成に少しお時間を頂きますがメール添付又はFAXにてご連絡させて頂きます。ご相談がございましたら、確認後にお申し付けくださいませ。
お客様より【作成OK】のお返事を頂いてから彫刻させて頂きますので連絡のやり取りが行われる分、納期が長くなることをご了承くださいませ。
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4.彫刻名に旧字が含まれる場合はどのように注文しますか?
パソコンでは表現できない文字もございますのでその場合はホームページ左に旧字についてという項目がございますのでそちらでお探しくださいませ。
ご指定はご注文画面最後に備考欄がございますので作成ご希望のお名前と旧字のご指定をお願い致します。
旧字についてにない漢字の場合はご注文画面最後の備考欄に説明書きをお願い致します。例えば【高ははしご高で作成】など備考欄にご指定いただきました漢字で作成させて頂きます。
その他メールやFAXでも旧字のご指定を受け付けております。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
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5.漢字やひらがな以外で印鑑を作りことはできますか?
漢字やひらがな以外でアルファベット・カタカナでの印鑑の作成も承っております。作成サイズと文字数の目安と致しましては作成内容により異なります。下記を参考にして頂き、下記以上の文字数の場合はお手数をお掛け致しますが、弊社までご相談頂きますようお願い申し上げます。
10.5mm/12.0mm   4・5文字程度
13.5mm/15.0mm  5・6文字程度
16.5mm/18.0mm  7・8文字程度
また文字数が多い場合は文字が小さくなり、細くなる場合もございますのでご了承ください。
ご心配な場合は、当店までお問い合わせくださいませ。
【カスタマーサポート TEL/0120-967-825】
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6.彫刻料金は価格に含まれるのですか?
印鑑の表示価格は全て彫刻料を含めての価格となっております。文字数の多い、法人印鑑や旧字指定がある場合でも印鑑の表示価格で作成させて頂いております。
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7. 印鑑セットを注文した場合、全て印鑑は同じ書体・作成名になりますか?
個人印鑑セットをご注文の場合は、ご注文の際に1本ずつ書体や文字の配置等お選び頂く選択項目がございますのでご指定くださいませ。
作成名・作成文字につきましては、ご注文画面最後にございます備考欄にそれぞれご希望の作成名・作成文字をご指定くださいませ。
印鑑サイズにより、作成出来る文字数が異なりますので作成困難な場合もございます。
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8.自分の持っている印鑑に再彫刻してもらうことは可能ですか?
当店ではお客様の大切な印鑑をお預かりして再彫刻を行うというサービスは行っておりません。万が一、大切な印鑑に不具合が生じた場合に責任を負いかねますのでお客様の大切な印鑑の再彫刻につきましてはお断りさせて頂いております。誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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9.今後、姓が変更になる可能性がある場合は、名のみの実印でも大丈夫?
ほとんどの役所では名のみの実印でも登録は可能です。まれにフルネーム彫刻の印鑑でなければ印鑑登録出来ない役所もございますのでご心配な場合はお近くの役所にお問い合わせ頂き、ご注文頂く方が安心です。
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10.印鑑に上下がわかる印はありますか?また入れることは可能ですか?
当店では「自分の分身である大切な印鑑に傷を付けない」という意味で基本的に上下のわかる刻みの印は付けておりません。この刻みのことを『アタリ』と呼びます。
上下のわかる印『アタリ付き』がご希望の場合はご注文の際にご注文画面最後の備考欄にご記入。ご対応出来ない印材もございますのでご了承くださいませ。
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11.急ぎで印鑑を使用したいのですが、注文してどれくらいで届きますか?
当店では通常は午後18:00までにご注文いただいた印鑑は、翌日の出荷での発送を心がけております。即日発送対応商品で配送対応時間であれば、ご希望に添えるようご対応させて致しますのでご希望の方は当店までお気軽にお問い合わせくださいませ。
お問い合わせがない場合はご注文内容の確認が出来次第の発送となりますのでご注意くださいませ。
【カスタマーサポート TEL/0120-967-825】
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12.法人実印の内枠はどのような種類がありますか?
法人実印におけるよく使用されている一般的な内枠をご紹介させて頂きます。
【代表取締役印】株式会社 / 有限会社 / 相互会社
【取締役】有限会社
【代表者印】合資会社 / 合名会社 / 合同会社(LLC) / 有限責任事業組合(LLP)
【代表社員之印】合同会社(LLC)
【代表理事之印/理事之印】特定非営利活動法人 / 社団法人 / 財団法人 / 学校法人 / 医療法人 / 社会福祉法人 / 農業協同組合 / 消費生活協同組合 / 労働組合 
【代表役員】宗教法人
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13.印鑑の適したサイズはなんですか?
個人印鑑の場合は実印・銀行印・認印とあり、女性と男性で一般的に適したサイズが変わって参りますので下記をご参考にご検討くださいませ。
■個人印鑑
【実印】男性は 18.0mm 又は 16.5mm、 女性は 15.0mm 又は 13.5mm
【銀行印】男性は 15.0mm 又は 13.5mm、 女性は 13.5mm 又は 12.0mm
【認印】男性・女性共に 12.0mm 又は 10.5mm
■法人印鑑
【会社実印】16.5mm 又は 18.0mm をご用意させて頂いております。弊社では18.0mm
サイズをお選びになる方が多いです。
【会社銀行印】16.5mm 又は 18.0mm をご用意させて頂いております。実印と区別できるよう弊社では16.5mmサイズをお選びすることが多いです。
【角印】21.0mmと24.0mmの角印をご用意させて頂いております。弊社では21mmサイズをお選びになる方が多いです。
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14.弊社で水牛(黒水牛・牛角)を購入しましたが、印鑑の上部(印面と反対側)に傷がありますが・・・?
当店では、水牛は全て高級といわれている【芯持ち】という部分を使用しております。【芯】は上部の中央辺りに窪みや傷のように見える場合もあり、不良品ではございませんのでご安心ください。
なお、【芯】は不良品ではございませんので返品の対象にはなりません。あらかじめご了承くださいませ。

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15.領収書を発行してもらえますか?
領収書は、納品書に記載されておりますのでご確認下さい。
ご心配な場合は、当店までご連絡下さい。【カスタマーサポート TEL/0120-967-825】
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16.法人用天丸印鑑のフタが取りにくいのですが・・・?
法人印鑑には蓋が付いた天丸タイプの印鑑がございますが、こちらも印鑑本体と同じ材料で作られており、天然素材(象牙、水牛)は乾燥・湿気に対して多少伸縮があり、特に乾燥しやすい冬場は蓋がとれにくくなります。
その場面の対処の方法として、水に浸したティッシュを軽く絞り蓋の周りに巻き、涼しい場所(冷蔵庫等でもOK)に置いて数時間経ちますとキャップが取れやすくなります。
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17.弊社で購入後、印鑑が欠けてしまいました。彫り直すことは可能ですか?
当店でご購入の印鑑は、摩耗や時が経過して欠けるなど、捺印が不可能になった場合には、ご購入日より10年以内であれば、無料で彫り直しさせて頂きます。(落下等の欠けは認められません。)彫り直しの当店までの往復送料はお客様のご負担とさせて頂きますのでご了承くださいませ。
【10年保証ご使用のお手配】
一度当店までご連絡(メール・FAX・お電話)を頂いた後、商品と共に保証書を弊社までお送りくださいませ。
※彫刻内容の変更は出来かねます。また全く同じご印影も出来かねますのでご理解くださいませ。
※事前のレイアウトの確認も可能ですのでご希望の場合はお申し付けくださいませ
※納期につきましては商品が当店に到着後、約1週間程度の作成のお時間を頂いております。
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18.登録した実印や銀行印をと全く同じように作ることは可能ですか?
今、ご使用の印鑑と同じご印影を作成することは、法律上また技術的にも作成出来かねますので作成を御断りさせて頂いております。何卒ご了承頂きますようお願い致します。
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